EXPEDITIONS ET RETOURS

 

Les prix n'incluent pas les frais de port et les droits de douane.

Toutes les commandes internationales (hors France) peuvent être soumises à la taxe de vente, aux droits d'importation et aux frais de douane à la charge du destinataire.

Les commandes sont expédiées depuis la France dans les meilleurs délais, après passation de la commande et réception du paiement. Nous ne livrons pas les week-ends et les jours fériés. Les jours d'expédition seront annoncés.

Il est possible que certains articles nécessitent un plus long délais de livraison due au ralentissement de la production durant cette période de pandémie.

 

Nous proposons nos services d’envoie vers les destinations suivantes :

 

- France (Livraison gratuite à partir de 150€ d'achat)

 

- Europe (Livraison gratuite à partir de 250€ d'achat) 

 

- International (Nous n'offrons pas encore la livraison gratuite)

 

Si vous ne trouvez pas votre pays dans notre liste d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.

 

 

POLITIQUE DE RETOUR ET ECHANGE

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Pour tout article qui ne vous conviendrait pas, nous échangeons ou remboursons dans un délais de 15 jours après réception de l'article.

 

Si l'article que vous avez reçu est endommagé, veuillez nous envoyer un courriel contenant des photos de l'article (montrant clairement le défaut) dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception.

Un membre de l'équipe déterminera si vous êtes éligible pour un remboursement ou un échange en répondant à votre courriel avec un numéro de confirmation de retour.

 

Notez que l'article doit être non porté avec toutes les étiquettes d'origine.

Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition de retour ni des frais de douane.

 

Dans le cas d’un échange, un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois que l'article de remplacement aura été expédié.

 

L'e-mail de confirmation de l'échange ou de retour d’un article vous informera de l'adresse à laquelle vous pourrez renvoyer l'article.

 

Pour le retour, une fois que votre ou vos articles ont été retournés, vous devez prévoir un délai de 15 jours ouvrables pour le remboursement de votre mode de paiement initial. 

Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une confirmation à l'adresse électronique fournie lors de votre achat. Votre banque peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter le remboursement sur votre compte.

 

Pour toute autre question concernant l'expédition et le retour, veuillez contacter contact.hdoeuvre@gmail.com.

 

 

 

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